坑爹公司智猫网络科技巨亏30亿！“暴利”的宠物医院，全都是泡沫

用户投稿 2025年10月28日 20:16:01 4 0

巨亏30亿！“暴利”的宠物医院，全都是泡沫

在这个物资丰足的时代，不怕孩子嘴馋爱玩，就怕孩子体弱多病。

这道理放到“毛孩子”身上同样成立。

知乎上有一个热门提问“宠物生病，你们会愿意花光积蓄救治吗？”，收获了800多个回答，其中不少人晒出了天价医疗账单。

有人养的大橘猫，生了三次病，在医院消费了7000多；有人将宠物送进医院，还没开始治疗就得知费用预计超过8000，后续还要住院观察至少一两周，一天三四百；还有人感慨：“做完手术，医院的账单感觉有两米长。”

因为“宠物看病比人贵”，有什么好吃好喝好穿的，铲屎官都要先紧着宠物

铲屎官心疼钱包大出血，诡异的是，宠物医院竟然也在叫苦。

前不久，中国最大、全球第二大的宠物医疗服务平台“新瑞鹏”，撤回了在美国的上市申请。

虽然它表示此举主要是基于市场环境和整体发展战略的综合考虑，不过其经营状况更让人浮想联翩——2020年至2022年前三季度，不到3年累计亏损超30亿元。

新瑞鹏并不孤单。2022年，全国有19.52%的宠物医院处于亏损状态，同时近55%的宠物医院利润率不到10%。

看似暴利的宠物医疗，为何让所有人都哭了

当宠物生病，

才发现自己养了个“吞金兽”

在中国，孩子的钱最好赚，哪怕只是个“毛孩子”。

吃的方面，需要买各种各样的宠物口粮、零食和补品。为了研发新品，宠物食品企业还会高薪聘请“宠粮品尝师”。

宠物丢了，又催生出“宠物侦探”这一新兴职业，一单上千。

此外还有宠物寄养、宠物美容、宠物汉服设计师、AI复活宠物等五花八门的宠物生意，不乏人买单。

但在各种宠物生意里，宠物医疗才是真正的“销金窟”。 《2020年中国宠物消费市场报告》显示，2020年中国人均单只宠物的年消费金额约为6653元，同比增长19.6%，其中医疗消费占了1501元，占据宠物消费的最大一部分。

当人有了软肋，钱包里的钱也就不属于他了。

2018年，有人的小猫只是得了一场感冒，医生却开出了近1000块的药。虽然只是些感冒消炎、抗病毒的药，看起来成本不高，但也只能乖乖掏钱。

不仅如此，有人家里的猫便血了，主人跑前跑后在医院验血验便，掏了几百块钱拿着化验单给医生，得到的是一句“可能是吃多了”。

国联证券的一份研报中，统计过国内宠物医疗的价格水准，给宠物看一次病的平均花费是500元，如果需要做手术，那价格将在5000元以上，相当于许多应届大学生一个月的工资。

雪上加霜的是，即便再怎么用心照料，宠物生病起来还是防不胜防，变着法地让钱包变瘪。

一名叫“郑州的一个兽医”的up主，分享过很多宠物的病例。

比如有一条萨摩耶，因为吃骨头无法排便，做了两次肠镜手术。

有一只猫掉下巴，主人也不知道发生了什么，只好送到医院来。

有一次，一只狗吃了一根针，up主用胃镜在肚子里使劲找，胃里全是狗粮，愣是花了一个半小时才找到。

养宠物的人越来越多，对宠物的爱也越来越深，而宠物这样的花式生病又总要上医院，所以可想而知，越来越多人盯上了宠物医疗的生意。

公开信息显示，截至2022年10月，全国宠物医院数量达19930家，较2021年同期增长10.7%，宠物医疗市场规模约675亿元。即使前两年是特殊时期，整个行业仍然处于扩张状态。

只是没料到等待他们的却是乘兴而来，败兴而归。

市场有前景，不代表生意有钱景

由于看病贵，不少人都认为宠物医疗是个暴利的黑心行业。

网上也的确有很多人现身说法，以亲身经历痛斥宠物医院诱导消费、过度诊疗，小病大治等等坑爹手段。

有人带着小狗去复查，医生提到小狗的髋关节正在退化，容易导致后腿瘫痪，拍片子和开药又花了2000多元。当主人拿着一堆印满英文的产品回家，查询后才发现全是保健品，没有一样是可以用作治疗的药品。

另一名宠物主，在一次带自家的猫看病时，提前团购了一个380元的检查套餐，到了医院后医生又列出了不少额外的术前检查项目，需要缴纳700多元。

在黑猫投诉平台上，类似这些针对宠物医疗和宠物医院的投诉多达两三千条。

宠物医疗的乱象不断，以至于被一些媒体评为是一门“商人穿上白大褂”的生意。

有业内人士还揭露过一些行业内幕，“有的宠物医院现在已经练就一种识人收费的本领，你开宝马去还是开大众去，同一项目的收费都是不一样的。”

听起来套路太深，但现实是，要价不黑的可能都倒闭了。

宠物医疗不享受国家补贴，完全自给自足，仅这一点就在很大程度上决定了这很难是一门性感的生意。

光是前期投入就是一笔不菲的费用。

场地上，社区医院一般150平米左右，专科医院200平米以上，还有一二线城市才有中心医院，哪种都要不少钱。

专业机器也要跟上，X光、呼吸麻醉、核磁、CT、MR等专业设备置办下来，也需要大几十万甚至上百万。另外，设备折旧年限一般按5-8年计算，但有的机构为了卷赢同行，每年都要更新设备。

更大的成本是人力支出。

数据显示，超过一半的宠物医院人力成本超过30%。如果是正规的宠物医院，占比往往还会更夸张。比如新瑞鹏，从2015年到2022年，其人工成本占比从22%迅速增长到了52%。

和人类医疗不一样，动物医疗需要多得多的人力。人类医疗，一个人可以管理多个床位，而动物医疗，哪怕是简单治疗，也经常需要多人协助。据机构测算，宠物医疗行业需要约36.8万专业兽医，但截止到2020年，全国仅有14.2万人获得执业兽医资格证书。

图源：视觉中国

这样的环境下，为了留住人才，宠物医院只好加大工资与福利水平。

再加上药品采购、营销等杂七杂八的费用，他们还没开张就已经投进去了一套房的钱，最后只能是羊毛出在羊身上。

到头来，也把不少宠物医生逼成了黑心销售。

一名宠物医生曾在接受自媒体采访时表示：“按照我们院的客流，我的客单价要达到400块钱才可以。如果上一个病人只是打了疫苗，消费100多元，意味着下一个病人我要让他花上700块钱。”

图源：视觉中国

虽然叫宠物“医院”，但很明显，它们都是纯商业机构。

当商业和生命直接挂钩，就不要期待能有太多温情了。

宠物医院难赚钱，铲屎官也有责任？

很多行业的成本也很高，但企业能通过规模效应或科技手段，在赚钱路上越跑越顺。

宠物医疗的生意，却很难这么理想化。

根据招股书信息，新瑞鹏用6年时间通过并购的方式扩张，旗下医院数量从70家增长至1942家，大约是中国排名第二至第十的竞争对手宠物医院总数的三倍。

图源：视觉中国

然而随着规模扩大，新瑞鹏依旧是增收不增利，大而不强。

归根结底，不仅是新瑞鹏，其他宠物医院也大都避不开行业的“三不”弊端：不标准、不规范、监管不强。

比如从业人员水平的良莠不齐。根据东西部小动物临床兽医师大会发布的《2019宠物医院发展报告》的数据，中国宠物医院从业人员中，专科及以下学历从业者占比达62％。

图源：视觉中国

人的不标准、不规范，又会直接影响到服务流程和服务质量的标准及规范。

宠物没法像人一样陈述病情，有的医生就大肆增加检测流程；同时，挂号费、抽血费、化验费、检查费等等一系列费用，也没有统一的收费标准。

多收费就算了，去年3月，新瑞鹏的一所医院还被曝出医生殴打送院治疗的猫咪。

事发监控截图

高度依赖于人的行业，原本就难标准化和规范化。

加上行业还只能算刚起步，这就导致乱象频发，成本也难以降低。

例如在上游的医疗设备生产和动物医药研发等环节，中国宠物医疗机构的实力还很薄弱，所以也就没什么话语权和议价权。根据中信建设证券的统计，中国7成宠物用药，来自进口药商。其中宠物疫苗一项，外资品牌的市场占有率达90%。

最后，宠物医院容不容易赚钱，也和铲屎官的养宠意识有关。

一名宠物医生表示，不少人决定养宠物时，根本没考虑过宠物医疗支出的问题。他们没有给宠物定期体检的习惯，也没有买宠物保险的意识，直到宠物生病才发现治病这么贵，很容易打起退堂鼓，不送医或者弃养。

所以，尽管我国有着一两亿只的宠物数量，但超半数的宠物医院每日接诊量只在20个以内。

结果就是，平摊到每次检查的费用随之变高。

给人做检查的设备，一天到晚连轴转；宠物医院的设备，一天用不上几次，如果收费不高，可能直到设备老化都收不回成本。

但就像之前说的，宠物医疗行业还只是刚起步。

上中下游的企业可以变得更规范、更高效，宠物主的养宠意识相信也可以变得更加成熟。

度过这个混乱时期后，宠物医院或许也就能回归一些“医院”本色了。

图片来源于网络，侵权请联系删除

11岁男孩手游花近万元保洁员父亲不吃不喝得攒三个月

支付截图

今年44岁的陈刚娃是碑林区的一名保洁员。他最近的日子过得又紧巴又难受。这缘于妻子患精神疾病要花钱，还有11岁的儿子打手游花去近万元。陈刚娃难过的说，他不吃不喝要三四个月才能攒这么多钱，怎么孩子手机上点个金币就没了呢？

不解：

刚充了50元话费一天里没打几个电话就没费了？

陈刚娃来自蓝田曳湖，目前是是西安市碑林区的一名保洁员，每月有2400余元的工资，他和妻子育有一子，名叫小明（化名），今年11岁。为了让小名也能像城里的孩子一样享受城里的教育，去年，陈刚娃把老婆孩子都接到了西安，让孩子在西安城里上了小学。

陈刚娃说，除了让孩子接受好的教育外，还有一个比较重要的原因，就是孩子得的一种身上多处退皮的皮肤病，也因为骚痒，孩子总是这挠挠那动动的，在西安看病也方便。

今年暑假，陈刚娃的妻子得病了，她先前在一家饭馆刷盘子，干了4个月困倒了，加上性情急躁，得了精神疾病，7月18日，住进了医院，一直到8月9日才病愈出院。妻子住院花钱，孩子治病也要花钱。但这钱都没让陈刚娃难过，让他难过的是卡上的钱就被他儿子手机上扒拉了几下就没了。

9月19日，陈刚娃说，妻子的手机又被提示没话费了，“最近充话费充的频繁，头一天才充了50元，这一天里没打几个电话啊，咋就没费了呢？”陈刚娃怀疑通讯公司的计费有问题，查询话费时，才得知是手机使用了流量花光了话费。陈刚娃告诉华商报记者，他每天忙着扫马路，顾不上玩手机，他妻子的手机一般孩子拿着玩玩，问孩子，孩子倒也老实，说打游戏呢！

查询：

查话费时，意外查到11岁儿子打手游已花去近万元

查着查着，陈刚娃发现妻子手机的微信账单里有很多零星扣款，虽然都是几块、几十，多的也就四五百的样子，但实在是很多。陈刚娃粗略的加了一下，扣款有1.1万余元。陈刚娃说，他不知道这钱是谁扣走的，问娃，娃只说玩游戏买金币了，“游戏里的金币也就是个玩的东西，又不是真的金子，咋能花这么多钱呢？”更让陈刚娃恼火的是，娃还说不清究竟是玩了哪款游戏，一会儿说这个游戏，一会儿又说那个游戏。陈刚娃只记住孩子说有一个叫“植物大战僵尸”的游戏。

陈刚娃打进华商报热线，小心翼翼的求助说，他也知道孩子玩人家的游戏不对，可是那么多钱啊，娃咋有本事挣得来么！“就是我不吃不喝的攒，也要攒三四个月。何况这钱有8000块是娃她妈在生病前给饭馆刷了4个月的盘子挣来的。”陈刚娃问，这钱还能要得回来吗？

9月21日，华商报记者前往陈刚娃家，他的家在菊花园的一栋公厕楼上。他庆幸说，虽然这里臭了些，但好在住着不要房费，也给他一家三口省了不少。在陈刚娃妻子的手机上，华商报记者查看发现，从7月到9月，很多扣款的去向都显示为“广东天宸网络科技有限公司”，经过粗略计算，大约有近万余元，其中8月份扣款最多，有8000余元。

帮助：

华商报委托公益律师采集证据将接洽游戏方

孩子究竟玩了哪些游戏，孩子似乎也知道自己做错了事情，基本只是点头或是摇头，不太答话。无奈之下，华商报记者通过孩子所提到的“植物大战僵尸”游戏的客服了解到，小明玩了广东天宸网络科技有限公司”旗下代理的多款游戏，包括“植物大战僵尸2”、“汤姆猫跑酷”，以及“史上最坑爹的游戏”。客服还介绍说，小明玩的较多的是前两个游戏，这也是扣款最多的游戏，但具体多少，他们没法儿统计，可以看到的是，小明是从7月到9月在玩儿，8月显示玩得最多。同时也表示，退款不太可能，只能是家长尽快将支付密码更改掉，确保孩子不知道手机支付密码而无法消费。

陈刚娃说，他也打了客服，对方说的话都是一样的。这个密码也确实是他们没保管好，娃她妈脑子不好使，不太会用手机，记得有一次要用手机买东西，让娃从手机绑定的银行卡里转到微信零钱包里了500元，后来说不用了，但不会转回到银行卡里，让孩子帮的忙，应该是娃那次知道的密码吧。

当下，华商报记者联系了公益律师赵良善。赵良善曾受华商报委托，代理过很多起未成年人诉游戏公司追讨游戏款案件，免费帮助家长和孩子追讨游戏款。随后，赵良善来到陈刚娃家，看到陈刚娃一家三口的生活现状，很是同情。他告诉陈刚娃，好好工作，他会搜集证据，帮助追讨游戏款的。随即便开始了采集相关证据。

赵良善说，根据《民法总则》第十九条的规定: 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。否则无效”，本案中，小明只有10周岁，属于限制民事行为能力人，他的消费行为，需经其父母的同意或事后追认，但是，至今其父母未同意或事后追认，所以小明的充值消费行为无效，游戏公司应当把游戏款全部退还。

(来源:华商报)